Cuando hablamos de Marketing 3.0 no estamos hablamos de social media, ni de marketing tradicional, hablamos de otra cosa, hablamos de estrategia, de la que debemos implantar en nuestro modelo de negocio para que siga creciendo y no “muera” ante la primera complicación o crisis.
Es un marketing con una base social y ética, más enfocado a satisfacer necesidades, plasmando unos valores y una responsabilidad en sus acciones, lo que nos ayuda a conectar con más fuerza, y con los consumidores más complejos.
En resumen, podemos decir que el marketing 3.0 es la evolución del marketing que surge a raíz de los cambios experimentados por la sociedad, los mercados y, lo más importante, por los consumidores.
Surge a raíz de la inrrupción de internet y los dispositivos móviles de comunicación, en paralelo a las constataciones del deterioro del ambiente vital como resultados de la acción directa del hombre, la últimas dos décadas han comprobado una avalancha de profundos cambios en el comportamiento de consumo en la población, en general, y en los segmentos más jóvenes.
Para el caso de una estrategia de mercadeo proyectada como Marketing 3.0, el profesor asocia específicamente las siguientes:
- Mayor economía de costos de publicidad, ya que el vector boca-a-boca de los clientes se vuelve mucho más efectivo;
- Mejores condiciones de trabajo, con aumentos de productividad y reducción de gastos en entrenamiento formal, con empleados alineándose a los valores da empresa;
- Una buena exposición de la misión, visión y valores potencian la entrada en nuevos mercados, con natural aumento en las ventas;
- Como consecuencia final de todo: Aumento del valor de la marca.
Exponen los diez principios del marketing 3.0, el decálogo de las ventas en el siglo XXI:
- Amar a la clientela y respetar a la competencia.
- Tener sensibilidad ante el cambio, estar siempre listos para transformarse, sacar lo mejor de cada situación adaptándose al entorno.
- La marca es sagrada, debe ser protegida y tiene que haber claridad en el proyecto. Todos deben saber cuáles son sus valores; la coherencia es fundamental.
- Segmentación del mercado: buscar quienes más se pueden beneficiar del producto o servicio ofertado.
- Lo ofertado siempre debe ser excelente y tener un precio justo.
- Comunicación: es importante que haya un trato directo con la clientela y que se beneficie de ello. Es necesario crear contenido de interés.
- No se trata de vender; el objetivo es tener clientes fieles que crezcan gracias a la alianza.
- Todo negocio es de servicio.
- La forma de diferenciarse es apostando por calidad, precio y entregas rápidas.
- Es fundamental aprovechar la información existente, analizarla y tomar decisiones fundamentadas.
Las empresas comprometidas en el Marketing 3.0 plantean valores, visiones y misiones mayores con los que contribuir al mundo;.
La diferencia está en que el Marketing 3.0 eleva el concepto de la promoción de un producto o servicio al terreno de lo espiritual, donde las aspiraciones y valores de sus clientes-persona tienen prioridad.
Toda estrategia de marketing 3.0 debe partir de la base de sus consumidores, en una condición de seres integrales, con variadas necesidades y deseos a ser siempre bien y plenamente atendidos.
